Libro de reclamación

Hoja de reclamación

(1) Reclamación:  Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios. 

(2) Queja:  Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Identificación del consumidor reclamante

Incluye departamento, provincia y distrito

Detalle del reclamo y orden del consumidor

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

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